跨境电商和国内电商有何区别？新手做哪个更好呢？

　　做跨境电商的新手卖家，首先需要了解平台规则。亚马逊是以客户体验为中心的顶级平台，它是重推荐、轻广告，重产品，轻店铺;重客户，轻卖家，重展示、轻客服。这和国内电商是有极大的差别。下面我们就针对这四点进行分析：

　　第一，重推荐、轻广告。

　　卖家会发现自己在亚马逊平台上能做的站内宣传形式很少。基本上除了广告以外，其他是促销活动。事实上，这些并不是亚马逊的关注点。

　　客户登录亚马逊后，系统会根据浏览习惯、搜索习惯、购物习惯等数据，通过相关推荐和排名推荐，扩大选择范围，提高访问深度。其结果是，这两种推荐方法的转化率也很好，有效地触发了客户的购买措施。

　　第二，重产品，轻店铺。

　　有人说，做好亚马逊店铺运营，选品才是关键。要想在亚马逊平台成为成功的卖家，不能经营多个店铺或SKU。在亚马逊上搜索关键词时不会出现店铺，所以卖家也只能不断优化产品listing，将自己的产品排名排在前列。

　　很多优秀的亚马逊卖家的经营战略都是“少做产品，做精品”。整个店铺加起来可能就十几个产品，有些甚至就几个。仔细分析他们的listing，可以发现一个月内写下好评的人很多。表明销售额也确实不错。

　　这种经营战略可以让卖家更好地管理库存，集中产品，更好地服务买家。在选品时，卖方应注意三个问题。一是选择自己熟悉的，二是选择有价格优势的，三是能满足市场需求。

　　第三，重客户、轻卖家。

　　Amazon设计了两套评价体系。一个是“商品评论”，另一个是“卖家反馈”。前者针对卖方提供的产品，后者针对卖方提供的服务质量。这表明亚马逊鼓励顾客表达真实的想法。

　　这两个评价体系对卖方的影响比较大。前者影响销量和转化率，后者影响卖家的排名和黄金购物车，如果评价星级非常低，不仅没有曝光和流量，还可能会受到亚马逊的警告或销售权限移除。

　　但是卖方也不要认为自己一定会受到不公平的待遇。从实际情况来看，亚马逊将掌握好买方和卖方之间的平衡点，根据实际情况判断双方责任归属。如果确实是卖方的问题，严重的账户将被关闭。如果买家无理取闹或出于其他目的胡闹，亚马逊也会做出公正的处理。

　　第四，重展示、轻客服。

　　与其他电子商务平台不同，亚马逊没有即时在线客服。因此，如果买方在购买产品前有疑问，只能以邮件的形式与卖方进行咨询。所以在很多时候卖家都不能及时回复买家信息。

　　因此，卖方应在产品页面上尽可能丰富、全面、完整地表达所有信息，并优化listing、标题、图片、产品描述等，要仔细整理，充分展示买家想知道的内容。

　　这个邮件系统是亚马逊的特点。这是为了鼓励买家自助购物，尽可能简化整个交易过程。

　　以上四点就是对亚马逊运营的整理分析，总体来说，新手做亚马逊运营比国内电商更具优势，只要做好产品优化，还是可以给店铺带来很不错的曝光率的，这对于刚刚起步的店铺是很好的机遇。